Conoce al 061
EPES gestiona las emergencias sanitarias en Andalucía a través del teléfono de marcación directa 061. En sus diez primeros años de actividad se han atendido más de 14 millones de llamadas en los Centros Coordinadores.
Recursos
En 1994, se inició la actividad en las provincias de Sevilla, Málaga, Córdoba y Huelva, para poco a poco irse extendiendo por toda la comunidad. En el año 1.996 se llegó a prestar el servicio en la totalidad del territorio andaluz, con Centros Coordinadores en las ocho provincias andaluzas. En 2007 existen 33 equipos terrestres que cubren aproximadamente dos terceras partes de la población andaluza y 5 equipos aéreos formados por helicópteros que cubren el 100% de la población. Además se gestionan otros recursos de Andalucía como el traslado interhospitalario o la Red de Transporte Urgente.
Funcionamiento de la Sala de Coordinación ante una llamada
El proceso de atención sanitaria comienza con la recepción de una llamada en uno de los ocho centros coordinadores, sitos en todas las capitales de provincia. Es allí donde las teleoperadoras atienden las llamadas entrantes asistidas por personal médico, el cual decide que tipo de recurso enviar en cada caso o resuelve la asistencia mediante un consejo sanitario. Las llamadas pueden provenir del propio paciente, de un familiar, otras redes de asistencia sanitaria o de las diferentes Fuerzas de Seguridad del Estado, o también, venir derivada de otras líneas de llamada de urgencias como el 112.
Gestión de la llamada
Cuando una llamada requiere la activación de alguno de los recursos con los que cuenta la empresa, el usuario recibirá los servicios de emergencia sanitaria de mano de un equipo asistencial, que estabilizará al paciente en situación grave y lo trasladará al hospital de referencia, estando disponible lo antes posible para cualquier otro aviso.
En virtud del artículo 5.1 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), EPES le informa que la información obtenida a través de la comunicación telefónica del servicio 061 será grabada e incorporada para su tratamiento al fichero "Sistema despacho llamadas", con la finalidad de proceder a la atención de llamadas para la coordinación de urgencias y emergencias sanitarias extrahospitalarias. Así como mantenimiento de la base de datos de usuarios de transporte sanitario de emergencias, urgencias y programado de los servicios provinciales 061 de Andalucía. Si lo desea, puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, previstos por la ley, dirigiéndose su escrito a la Sede Central de EPES, C/ Severo Ochoa, 28, 29590, Parque Tecnológico de Andalucía, Campanillas, Málaga.
----------------Última actualización: 12 de Septiembre de 2008
